Le fait que la plateforme dise "envoyé" ne veut pas dire que le serveur a accepté le message, et c'est justement là que ça se joue. Le plus simple est de tester la connexion directement, indépendamment de ta boutique. Avec le Vérificateur SMTP, tu entres l'adresse du serveur, le port, l'identifiant et le mot de passe que ta plateforme utilise pour envoyer, et tu obtiens un journal détaillé avec la réponse du serveur à chaque étape. Tu vois tout de suite si la connexion échoue, si l'authentification est refusée ou si c'est un problème de port bloqué. Ça te permet de dire au support exactement où ça casse au lieu de tourner en rond, et si le test passe, tu sais que le souci est ailleurs dans la plateforme. Rien n'est conservé après le test, donc tu peux le refaire autant de fois que nécessaire.